Защитата на личните данни и опазването на личната и финансовата информация на нашите клиенти
е наш най-голям приоритет. Затова обработваме Вашата информация изключително въз основа на
приложимото законодателство, конкретно РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на
лични данни (ЗЗЛД) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).
Сайтът е собственост на МОЛИ МАРКС – ЕООД, който предоставя хотелски услуги
и свързаните с тях допълнителни услуги.
Кой обработва и носи отговорност за личните Ви данни
МОЛИ МАРКС – ЕООД („ние“) е търговско дружество, регистрирано в Търговския
регистър към Агенцията по вписванията.
Уебсайт: https://molimarkshotels.com
Администраторът на лични данни обработва Вашите данни при спазване на условията и мерките за
защита съгласно GDPR.
Събиране на данни
Обработваме само данни, които Вие лично ни предоставяте – чрез регистрация, резервация,
формуляри, имейл или телефонно обаждане. Ние не събираме данни от трети лица без Ваше знание
и съгласие.
Всеки клиент носи пълна отговорност да не предоставя данни на трети лица без тяхното знание и
съгласие.
Видове данни, които обработваме
- Данни за фактура: имена, телефон, град, държава, пощенски код, адрес
- Име и фамилия на госта
- Адрес за кореспонденция
- Телефон за контакт
- Начин на доставка или предоставяне на услуга
- Начин на плащане
- Номер и статус на резервацията
- Сума за плащане
- Електронна поща
- История на резервации
- Потребителски профил (потребителско име и парола)
- Бисквитки и проследяващи технологии: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads,
бисквитки за функционалност и ефективност, задължителни бисквитки
Основания за обработка
- Чл. 6, пар. 1, б. „а“ – съгласие за маркетинг и рекламни съобщения
- Чл. 6, пар. 1, б. „б“ – изпълнение на договор или предприемане на
стъпки преди сключването му
- Чл. 6, пар. 1, б. „в“ – спазване на законови задължения (счетоводно
отчитане и др.)
- Чл. 6, пар. 1, б. „е“ – легитимен интерес (сигурност, комуникация,
управление на услуги)
Цели на обработката
А) За изпълнение на договор
- Идентификация на клиента при резервация
- Доставка на потвърждение и изпълнение на услугата
- Обслужване на клиентски запитвания и рекламации
- Плащане и фактуриране
- Сигурност на профила
Б) За изпълнение на законови задължения
- Издаване на счетоводни документи
- Данъчен и осигурителен контрол
- Водене на технически логове
В) Легитимен интерес
- Проследяване на изпълнението на услугата
- Обезпечаване на рекламации
- Предотвратяване на измами
- Анализ на статистически данни след анонимизация
Г) Маркетинг
- Анализ на търсенето
- Изпращане на оферти и промоции
- Ремаркетинг чрез Google Ads и Facebook Ads
Срокове за съхранение
- 10 години – счетоводни документи (имена, телефон, адрес)
- 5 години – данни за резервации и рекламации
- 3 години – данни за маркетинг (имейл, бисквитки, Google Analytics,
Google Ads, Facebook Ads)
Къде съхраняваме данните
Данните се съхраняват в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП) и се предават
на партньори само при необходимост – хостинг компании, платежни оператори, маркетингови
партньори, куриери и др.
Кой има достъп до данните
- Хостинг компании
- Платежни институции
- Маркетингови партньори (Google, Facebook)
- Държавни органи (НАП и др.) при законово изискване
Мерки за сигурност
Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително
криптиране на комуникацията и ограничен достъп само за оторизирани лица.
Вашите права
- Право на достъп
- Право на корекция
- Право на изтриване („да бъдеш забравен“)
- Право на ограничаване на обработката
- Право на преносимост
- Право на възражение
- Право на информиране при нарушение на сигурността
Оттегляне на съгласие
Можете да оттеглите съгласието си за маркетинг и бисквитки, като се свържете с нас на info@molimarkshotels.com.
Сигнали и жалби
Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на
личните данни: www.cpdp.bg
Контакти
МОЛИ МАРКС – ЕООД
ЕИК: BG206314522
гр. Бургас, ж.к. Лазур, бл. 120
Email: info@molimarkshotels.com
Уебсайт: https://molimarkshotels.com
